Часто задаваемые вопросы

Об IKEA
Подарочные карты
Плата за обработку заказа
Онлайн-покупки
Услуги
Возврат товаров
IKEA Family
Магазин IKEA в Таллинне
Студия планирования IKEA в Тарту
Мини-магазин IKEA ы Пярну
Игровая комната Småland
Планировщики
IKEA для бизнеса

Об IKEA

Если вы общительный и целеустремленный человек, умеющий работать с клиентами и заинтересованный в работе в команде, свяжитесь с нами, чтобы узнать о доступных вакансиях, или ознакомьтесь с более подробной информацией на странице «Работа в IKEA».
У нас более 2000 производителей в 50 странах мира. Дизайн и качество товаров в нашем ассортименте соответствуют шведским и скандинавским стандартам. Низкая цена обеспечивается за счет продуманного процесса производства, а плоские и компактные упаковки товаров облегчают процессы логистики и доставки, самообслуживания и моментальной покупки. Все наши товары отмечены знаком «Design and Quality, IKEA of Sweden» (Дизайн и качество IKEA Швеция).
Компания по розничной торговле IKEA имеет шведские корни и работает по принципу франшизы. Владельцем концепции IKEA является компания Inter IKEA Systems B.V., головной офис которой находится в Делфте, Нидерланды. Магазины IKEA управляются различными торговыми предприятиями в 29 странах мира.
Опыт IKEA — это не просто качественные товары, это целая концепция продаж. Чтобы реализовать эту концепцию, необходимо выполнить целый ряд условий. Поэтому товары IKEA продаются только в магазинах IKEA на основании франшизы Inter IKEA Systems B.V.

Подарочные карты

Подарочные карты IKEA можно приобрести в магазине IKEA в Таллинне и в Студии планирования в Тарту. Вы можете использовать подарочные карты для оплаты покупок как в обычных кассах, так и в кассах самообслуживания. Подарочные карты нельзя использовать при оплате покупок онлайн или через приложение IKEA. Подарочные карты IKEA (например, подарочные карты, приобретенные в Пункте заказа и получения товаров в Таллинне до 24 августа 2022 года) можно использовать в магазине IKEA в Таллинне и в Студии планирования в Тарту.

Плата за обработку заказа

Плата за обработку заказов покрывает расходы на обслуживание складских систем и затраты на комплектацию заказа. Она применяется к онлайн-заказам и заказам в Студии планирования IKEA в Тарту на сумму менее 100 €. Если стоимость вашего заказа равна или превышает 100 €, дополнительная плата не взимается. Плата за обработку заказа также не взимается при покупке товаров в магазине IKEA в Таллинне.

Онлайн-покупки

info@IKEA.ee.

"}]},{"id":"91917710-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Вы осуществляете доставку по всей Эстонии?","caption":"","content":[{"id":"a0438500-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Да, мы доставляем товары по всей Эстонии. Подробнее о положениях, условиях и регионах доставки на дом можно прочитать здесь."}]},{"id":"91fce310-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Какие товары нельзя заказать онлайн?","caption":"","content":[{"id":"a16bd860-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Онлайн нельзя заказать комнатные растения, продукты питания, а также столешницы и настенные панели, изготовленные на заказ."}]},{"id":"930886b0-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Можно ли вернуть товары, заказанные в онлайн-магазине или приложении?","caption":"","content":[{"id":"a2c80d00-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Да, вы можете вернуть свой заказ. Подробная информация о возврате содержится здесь."}]},{"id":"9398b8c0-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Небольшие товары, заказанные онлайн, упаковываются в отдельные пакеты?","caption":"","content":[{"id":"a3e67550-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Нет. Снижение использования одноразового пластика — один из способов повышения устойчивости и заботы о природе. Мы также предлагаем прочные многоразовые сумки и прочные бумажные пакеты для покупок в магазине IKEA в Таллинне и Студии планирования IKEA в Тарту."}]},{"id":"9422f760-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Какие способы оплаты вы принимаете?","caption":"","content":[{"id":"a5046870-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Мы принимаем большинство кредитных и дебетовых карт, включая Visa, Mastercard и Maestro. Вы также можете совершить оплату с помощью следующих банков: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Coop Pank и LHV."}]},{"id":"949a4a40-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Как узнать, доступен ли товар для заказа онлайн?","caption":"","content":[{"id":"a6755d90-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Доступность товара можно определить по круглому значку в правом нижнем углу страницы товара. Если кружок зеленый, это значит, что на складе находится более четырех единиц товара. Если кружок наполовину желтый, это значит, что на складе осталось три или менее единицы товара. Если кружок красный, товар не доступен для заказа онлайн."}]},{"id":"95285970-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Как оплатить заказ на сайте?","caption":"","content":[{"id":"a78016d0-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Когда вы приступите к оформлению заказа, выполните описанные шаги, чтобы мы могли подтвердить все ваши данные, включая авторизацию платежа. После этого вы получите электронное письмо, подтверждающее ваш заказ."}]},{"id":"959e4cc0-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Можно ли заказать товары IKEA из магазинов в других странах?","caption":"","content":[{"id":"a87ced60-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"К сожалению, товары из магазинов IKEA в других странах нельзя заказать в магазин IKEA в Таллинне и в Студию планирования в Тарту."}]},{"id":"961180f0-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Можно ли сделать заказ, не являясь клиентом IKEA Family?","caption":"","content":[{"id":"a9aa22c0-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Чтобы сделать заказ на сайте IKEA, нужно войти в свою учетную запись, но при этом не обязательно быть участником программы IKEA Family."}]},{"id":"967e2570-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Придет ли подтверждение после оформления заказа?","caption":"","content":[{"id":"aad75820-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Да, мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением вашего заказа."}]},{"id":"971e5d10-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Когда мой онлайн-заказ будет готов?","caption":"","content":[{"id":"abfaf090-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Сведения о предполагаемом времени доставки отображаются в интернет-магазине перед совершением покупки. Мы отправим вам электронное письмо и/или SMS с информацией о времени и дате прибытия заказанных вами товаров."}]},{"id":"979317e0-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Может ли кто-то другой забрать мой заказ вместо меня?","caption":"","content":[{"id":"ad410520-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Да. При получении заказа получателю будет необходимо предоставить номер заказа, начинающийся с букв SO-, имя и номер телефона заказчика. Получателю заказа также необходимо предъявить удостоверение личности."}]},{"id":"98965710-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Можно ли заказать доставку небольших товаров в посылочный автомат?","caption":"","content":[{"id":"ae3eed20-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем такую услугу. Но мы работаем над тем, чтобы в будущем это стало возможным."}]},{"id":"991e24b0-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Можно ли приобрести товар в рассрочку?","caption":"","content":[{"id":"afa84120-57fc-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Да, наши товары можно приобрести в рассрочку. Эта услуга осуществляется с помощью «Klix Pay Later», которую предоставляет филиал AS «Citadele Banka» в Эстонии. Подробнее о положениях и условиях приобретения товаров в рассрочку можно прочитать тут."}]}]}}">

Вы можете забрать свой заказ в магазине IKEA в Таллинне и в Студии планирования в Тарту. Перед оформлением покупки онлайн или в приложении IKEA Eesti вы можете выбрать удобный пункт самовывоза. Кроме того, мы также предоставляем услугу доставки на дом, если вы заняты или хотите делегировать тяжелую работу нам.
Да, это возможно. Для отмены заказа вам необходимо связаться с Центром по обслуживанию клиентов по телефону: +372 330 4000 (время работы с 9:00 до 18:00 по рабочим дням и с 10:00 до 18:00 по выходным) или отправить письмо по электронной почте: info@IKEA.ee.
Нет. Снижение использования одноразового пластика — один из способов повышения устойчивости и заботы о природе. Мы также предлагаем прочные многоразовые сумки и прочные бумажные пакеты для покупок в магазине IKEA в Таллинне и Студии планирования IKEA в Тарту.
Доступность товара можно определить по круглому значку в правом нижнем углу страницы товара. Если кружок зеленый, это значит, что на складе находится более четырех единиц товара. Если кружок наполовину желтый, это значит, что на складе осталось три или менее единицы товара. Если кружок красный, товар не доступен для заказа онлайн.
Да, наши товары можно приобрести в рассрочку. Эта услуга осуществляется с помощью «Klix Pay Later», которую предоставляет филиал AS «Citadele Banka» в Эстонии. Подробнее о положениях и условиях приобретения товаров в рассрочку можно прочитать тут.

Услуги

info@IKEA.ee.

"}]},{"id":"024b7f50-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Что делать, если при доставке была обнаружена нехватка товаров, или товар поврежден?","caption":"","content":[{"id":"08a1cfd0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Пожалуйста, свяжитесь с Центром по обслуживанию клиентов по телефону: +372 330 4000 (время работы с 9:00 до 18:00 по рабочим дням и с 10:00 до 18:00 по выходным) или отправьте нам письмо по электронной почте: <a href=https://www.ikea.com/ee/ru/customer-service/faq/\"mailto:info@ikea.ee\">info@IKEA.ee. Совместно мы найдем оптимальное решение проблемы."}]},{"id":"02bd05d0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Сколько стоит доставка?","caption":"","content":[{"id":"09a005f0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Цена доставки на дом зависит от района вашего проживания, а также от веса и размера товара. Вы можете ознакомиться с условиями и ценами на услуги доставки на дом тут. Доставка и получение товаров в магазине IKEA в Таллинне или в Студии планирования IKEA в Тарту осуществляется бесплатно."}]},{"id":"032bcd30-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Что входит в стоимость доставки на дом?","caption":"","content":[{"id":"0a8ed2c0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"В стоимость услуги доставки на дом входит доставка товаров до 500 кг или шести (6) м³ на дом или на работу. Мы доставим ваш заказ без дополнительной платы до 5 этажа (если есть возможность воспользоваться лифтом, то и выше). Доставка собранных предметов, приобретенных в Зале экспозиции или в скидочной зоне, возможна только до двери вашего здания."}]}]}}">

Мы делаем все возможное, чтобы вы могли самостоятельно забрать заказанные товары, отвезти их домой и собрать. Однако если вы хотите сэкономить время и силы, мы предлагаем вам ряд дополнительных услуг:

Доставка

Комплектация и доставка

Сборка

Планирование кухни

Установка кухни

Замеры

Дизайн интерьера

Подробнее о наших услугах вы можете узнать тут.
Если у вас изменились планы, и оговоренная дата доставки вам больше не подходит, пожалуйста, сообщите нам об этом как минимум за день (24 часа), связавшись с Центром по обслуживанию клиентов по телефону +372 330 4000 (время работы с 9:00 до 18:00 по рабочим дням и с 10:00 до 18:00 по выходным) или по электронной почте: info@IKEA.ee.
Пожалуйста, свяжитесь с Центром по обслуживанию клиентов по телефону: +372 330 4000 (время работы с 9:00 до 18:00 по рабочим дням и с 10:00 до 18:00 по выходным) или отправьте нам письмо по электронной почте: info@IKEA.ee. Совместно мы найдем оптимальное решение проблемы.
Цена доставки на дом зависит от района вашего проживания, а также от веса и размера товара. Вы можете ознакомиться с условиями и ценами на услуги доставки на дом тут. Доставка и получение товаров в магазине IKEA в Таллинне или в Студии планирования IKEA в Тарту осуществляется бесплатно.
В стоимость услуги доставки на дом входит доставка товаров до 500 кг или шести (6) м³ на дом или на работу. Мы доставим ваш заказ без дополнительной платы до 5 этажа (если есть возможность воспользоваться лифтом, то и выше). Доставка собранных предметов, приобретенных в Зале экспозиции или в скидочной зоне, возможна только до двери вашего здания.

Возврат товаров

здесь.

"}]},{"id":"4eada2b0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Предоставляет ли IKEA гарантию на свои товары?","caption":"","content":[{"id":"52e706a0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Да, мы предоставляем гарантию на наши товары. Подробнее о гарантии можно прочитать здесь."}]},{"id":"4f1c1bf0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Можно ли вернуть товары, купленные в IKEA в другой стране?","caption":"","content":[{"id":"53f912e0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Вы можете вернуть только товары, которые были приобретены в магазине IKEA в Таллинне, в Студии планирования в Тарту или в онлайн-магазине <a href=https://www.ikea.com/"https://ikea.com/ee/ru/">www.IKEA.ee.

"}]},{"id":"4f9088a0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"После приобретения товара было обнаружено, что некоторые детали не подходят или неисправны. Что делать?","caption":"","content":[{"id":"5518dac0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Такие ситуации описаны в Гарантии возврата."}]},{"id":"5008c5e0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Инструкция по сборке отсутствует. Что делать?","caption":"","content":[{"id":"564dd850-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Вы можете найти инструкцию в электронном виде под описанием товара в разделе Инструкции и документы."}]},{"id":"507606a0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Где можно найти информацию об отозванных товарах?","caption":"","content":[{"id":"57bc3560-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Вся информация об отозванных товарах находится в разделе Отозванные товары."}]}]}}">

Да, вы можете вернуть заказанный товар. Вы можете вернуть товар в течение 90 дней с даты покупки. Участники программы IKEA Family могут вернуть неиспользованный и несобранный товар в оригинальной упаковке в течение 365 дней, если карта IKEA Family была использована во время покупки. Подробная информация о правилах возврата содержится здесь.

Клуб IKEA Family

https://www.ikea.com/ee/ru/profile/sign-up/. После заполнения формы вы получите письмо для подтверждения. Подтвердите e-mail и заполните остальные обязательные поля — электронная карта IKEA Family будет отправлена на вашу почту и добавлена в ваш профиль. Электронная карта подтверждает, что вы являетесь участником клуба."}]},{"id":"8a458680-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Как часто я буду получать рассылку на электронную почту?","caption":"","content":[{"id":"97711b80-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Вы будете получать 4-5 писем от IKEA Family в месяц."}]},{"id":"8ab44de0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Могут ли члены моей семьи, друзья и знакомые пользоваться моей карточкой?","caption":"","content":[{"id":"989947d0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Карточкой IKEA Family могут пользоваться только владелец и ближайший член семьи. Ваши друзья и знакомые могут пройти несложную регистрацию и получить свою э-карточку."}]},{"id":"8b1caca0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Можно ли получить э-карточку на имя родственника или друга?","caption":"","content":[{"id":"99cbad50-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Нет, карточка выдаётся только владельцу."}]},{"id":"8b805070-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Как быстро активизируется э-карточка?","caption":"","content":[{"id":"9b3d17a0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Э-карточкой можно пользоваться сразу после получения. Карточку можно найти в своём <a href=https://www.ikea.com/"https://www.IKEA.com/ee/ru/profile/login//">IKEA Family профиле</a>."}]},{"id":"8be35800-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Что делать, если я удалил(-а) э-карточку IKEA Family или пластиковая карточка утеряна?","caption":"","content":[{"id":"9c2f8df0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Если вы потеряли карту и хотите снова получить к ней доступ, войдите в свой аккаунт IKEA Family на сайте <a href=https://www.ikea.com/"https://www.IKEA.com/ee/ru//">www.IKEA.com/ee/ru/. или в приложении IKEA — ваша электронная карта IKEA Family всегда доступна там. Если вы подписаны на рассылку IKEA Family, карта также отображается внизу каждого письма."}]},{"id":"8c49e200-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Какие специальные цены есть для участников клуба IKEA Family? Они действуют на все товары IKEA?","caption":"","content":[{"id":"9d2eae70-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Существуют различия между обычными ценами и специальными ценами IKEA Family. Особые предложения применяются к определенным товарам IKEA каждый месяц. Чтобы узнать о предложениях, ищите синие ценники IKEA Family в магазинах, в Шведском ресторане и Магазине шведских товаров. Чтобы воспользоваться скидкой, не забудьте показать на кассе свою карточку, или при покупках онлайн войдите в свой профиль IKEA."}]},{"id":"8cb43c90-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Как можно узнать о ежемесячных предложениях IKEA Family?","caption":"","content":[{"id":"9e755f40-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Если вы хотите получать информацию о предложениях IKEA Family по электронной почте, подпишитесь на нашу рассылку."}]},{"id":"8d154850-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Почему я должен предъявлять свою карту при каждой покупке, даже если я не покупаю товары по особой цене IKEA Family?","caption":"","content":[{"id":"9fdb09c0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Оплачивая товары и предъявляя карту IKEA Family, вы страхуете свои товары от случайных повреждений при транспортировке. Кроме того, информация о ваших покупках помогает нам подготовить особые предложения для вас."}]},{"id":"8d7569b0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Карта IKEA Family действительна во всех странах?","caption":"","content":[{"id":"a0d60b90-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Карту IKEA Family можно использовать только в стране, в которой она была выдана. Если вы зарегистрировались в Эстонии, ваша карточка действует в IKEA в Эстонии."}]},{"id":"8dd982b0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Как внести изменения в мои данные IKEA Family или аннулировать учетную запись?","caption":"","content":[{"id":"a1da5c30-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Войдя в свой аккаунт, вы можете обновить свои персональные данные (имя, фамилию, адрес, контактную информацию и т. п.), а также дать или изменить согласие на прямой маркетинг и участие в играх и/или конкурсах."}]},{"id":"8e41ba60-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Как мне внести изменения касательно рекламной рассылки?","caption":"","content":[{"id":"a2d7a7f0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Мы заботимся о ваших пожеланиях, поэтому вы всегда можете изменить настройки рекламной подписки, войдя в свою учетную запись <a href=https://www.ikea.com/"https://www.IKEA.com/ee/ru/profile/login//">IKEA Family</a>. Если вы хотите прекратить получать от нас письма, вы также можете отказаться от подписки нажав кнопку «Отписаться» в конце любого рекламного письма."}]},{"id":"8e9ece80-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Как получить бесплатную страховку товара?","caption":"","content":[{"id":"a3cf0040-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Чтобы застраховать товар, при покупке на кассе необходимо предъявить карточку IKEA Family. Чтобы оформить возврат, вы должны прийти в магазин IKEA или Пункт заказа и получения товаров IKEA в течение 90 дней с даты покупки и принести товар, карту IKEA Family и чек. Бесплатное страхование товара действует при любой покупке, независимо от того какие товары и по какой цене вы приобретали. Страхование не распространяется на товары из отдела уценённых товаров, покупки, оплаченные подарочными картами IKEA, ткани, отмеренные по метражу, а также изделия, изготовленные по индивидуальным размерам."}]},{"id":"8f113f60-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Должен ли я предъявлять карту IKEA Family, даже если я не покупаю товары из особых предложений?","caption":"","content":[{"id":"a4ea0d30-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Да, всегда стоит предъявлять свою карточку IKEA Family, независимо от того, какие товары вы покупаете. Вот почему:\n<ul>\n<li>Вы страхуете свои товары от случайных повреждений при транспортировке.</li>\n<li>Вы сможете вернуть товар в течение 365 дней.</li>\n<li>Вы поможете нам узнать вас лучше и узнать о том, что вы любите!</li>\n</ul>"}]},{"id":"8f8e1080-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Может ли кассир найти номер моей карты IKEA Family на кассе, используя мой адрес электронной почты?","caption":"","content":[{"id":"a5fe6360-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"К сожалению, в настоящее время кассиры не могут просмотреть вашу информацию. Однако у вас есть несколько вариантов:- Доступ к аккаунту IKEA Family возможен на сайте <a href=https://www.ikea.com/"https://www.IKEA.com/ee/ru//">www.IKEA.com/ee/ru/. или через приложение IKEA — ваша электронная карта IKEA Family всегда под рукой.- Ваша карточка IKEA Family всегда находится в каждом письме нашей рассылки. Кассир может отсканировать QR-код с вашего телефона."}]},{"id":"8ff0f100-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Как я могу прекратить членство в IKEA Family?","caption":"","content":[{"id":"a715ede0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Нам жаль, что вы уходите... Но если вы хотите прекратить своё участие, вы можете сделать это, войдя в свой профиль IKEA Family и удалив ее, или связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте по адресу <a href=https://www.ikea.com/ee/ru/customer-service/faq/\"mailto:info@ikea.ee\">info@IKEA.ee.

"}]},{"id":"90588c70-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Достаточно ли иметь профиль на сайте IKEA, чтобы пользоваться всеми преимуществами IKEA Family?","caption":"","content":[{"id":"a804bab0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Да. Создав аккаунт IKEA Family, вы автоматически становитесь участником клуба IKEA Family."}]},{"id":"90cfdf50-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Действуют ли особые предложения IKEA Family при покупках онлайн?","caption":"","content":[{"id":"a9067340-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Предложения действительны онлайн, в магазинах IKEA, Шведском ресторане и Магазине шведских продуктов."}]},{"id":"914165d0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Что делать, если в моем аккаунте нет электронной карты IKEA Family?","caption":"","content":[{"id":"aa1460d0-57fd-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Вы можете в любое время войти в свою учетную запись IKEA на странице www.IKEA.lv/client и нажать кнопку «Присоединяйтесь к IKEA Family»"}]},{"id":"870f6fd0-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Что будет с моей картой IKEA Family, если я не обновлю данные до 31 октября 2026 года?","caption":"","content":[{"id":"8a496520-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"text","text":"Ваша карта будет заблокирована, а все персональные данные (имя, фамилия, адрес при наличии, номер телефона и т. д.), а также согласия на прямой маркетинг и участие в играх и/или конкурсах будут автоматически удалены из наших систем."}]},{"id":"8ccb2e00-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Что делать, если я не хочу становиться участником клуба IKEA Family?","caption":"","content":[{"id":"904a42a0-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"text","text":"Вы можете совершать покупки как гость — в интернет-магазине IKEA и в мобильном приложении."}]},{"id":"93f437d0-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Мой аккаунт IKEA Family создан на e-mail, которым я больше не пользуюсь. Как удалить аккаунт?","caption":"","content":[{"id":"99960560-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"text","text":"Свяжитесь со службой поддержки клиентов или отправьте письмо на <a href=https://www.ikea.com/ee/ru/customer-service/faq/\"mailto:info@ikea.ee\">info@IKEA.ee, если срочно нужно удалить аккаунт."}]},{"id":"9d18c380-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Как получить электронную карту? ","caption":"","content":[{"id":"a14f8f60-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"text","text":"Создайте аккаунт IKEA Family — мы отправим вашу карточку по электронной почте. Также карточка всегда доступна после входа в аккаунт на сайте <a href=https://www.ikea.com/"https://www.ikea.com/ee/ru//">www.IKEA.com/ee или в приложении IKEA."}]},{"id":"a51b3d60-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Я получил(а) письмо с адреса information@info.email.ikea.com — это правильный адрес? Безопасно ли открывать такие письма?","caption":"","content":[{"id":"a880d690-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"text","text":"Да. Мы используем этот адрес для отправки электронных карт IKEA Family участникам клуба."}]},{"id":"ae919290-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Почему я получил(а) письмо с электронной картой IKEA Family, если я только обновил(а) свои данные?","caption":"","content":[{"id":"b2c6b0c0-08d8-11f1-b988-47215c770cd4","isGlobal":false,"type":"text","text":"После обновления наших систем мы хотим убедиться, что у вас сохранена актуальная версия электронной карты IKEA Family. Её можно использовать в физических магазинах, при покупках онлайн и в приложении. Карта также сохранена в обновлённом аккаунте, где вы можете получить к ней доступ в любое время."}]}]}}">

Как участник клуба IKEA Family вы получаете преимущества и плюшки

Бесплатный кофе или чай по рабочим дням при покупке в Шведском ресторане на 1 € или более с карточкой IKEA Family.

Специальные ежемесячные предложения на товары IKEA, ищите синие ценники IKEA Family в магазинах, в Шведском ресторане и Магазине шведских продуктов.

Бесплатное страхование товара.

В течение 90 дней в случае поломки или случайного повреждения по дороге домой, вы сможете обменять купленный товар.

Будь первым на Раскупке. Приобретайте товары по особым ценам на день раньше благодаря карточке IKEA Family.- Больше развлечений для детей. С карточкой IKEA Family ваш ребёнок сможет играть в комнате Småland на 30 минут дольше (это зависит от количества детей, играющих в это время).

Игры и мероприятия. Мы любим веселиться и надеемся, что вы тоже! Вот почему время от времени мы организуем для вас игры и лотереи.
Чтобы присоединиться к клубу, создайте аккаунт IKEA Family. Регистрационная форма доступна по адресу: https://www.ikea.com/ee/ru/profile/sign-up/. После заполнения формы вы получите письмо для подтверждения. Подтвердите e-mail и заполните остальные обязательные поля — электронная карта IKEA Family будет отправлена на вашу почту и добавлена в ваш профиль. Электронная карта подтверждает, что вы являетесь участником клуба.
Если вы потеряли карту и хотите снова получить к ней доступ, войдите в свой аккаунт IKEA Family на сайте www.IKEA.com/ee/ru/. или в приложении IKEA — ваша электронная карта IKEA Family всегда доступна там. Если вы подписаны на рассылку IKEA Family, карта также отображается внизу каждого письма.
Существуют различия между обычными ценами и специальными ценами IKEA Family. Особые предложения применяются к определенным товарам IKEA каждый месяц. Чтобы узнать о предложениях, ищите синие ценники IKEA Family в магазинах, в Шведском ресторане и Магазине шведских товаров. Чтобы воспользоваться скидкой, не забудьте показать на кассе свою карточку, или при покупках онлайн войдите в свой профиль IKEA.
Мы заботимся о ваших пожеланиях, поэтому вы всегда можете изменить настройки рекламной подписки, войдя в свою учетную запись IKEA Family. Если вы хотите прекратить получать от нас письма, вы также можете отказаться от подписки нажав кнопку «Отписаться» в конце любого рекламного письма.
Чтобы застраховать товар, при покупке на кассе необходимо предъявить карточку IKEA Family. Чтобы оформить возврат, вы должны прийти в магазин IKEA или Пункт заказа и получения товаров IKEA в течение 90 дней с даты покупки и принести товар, карту IKEA Family и чек. Бесплатное страхование товара действует при любой покупке, независимо от того какие товары и по какой цене вы приобретали. Страхование не распространяется на товары из отдела уценённых товаров, покупки, оплаченные подарочными картами IKEA, ткани, отмеренные по метражу, а также изделия, изготовленные по индивидуальным размерам.
Да, всегда стоит предъявлять свою карточку IKEA Family, независимо от того, какие товары вы покупаете. Вот почему:

Вы страхуете свои товары от случайных повреждений при транспортировке.

Вы сможете вернуть товар в течение 365 дней.

Вы поможете нам узнать вас лучше и узнать о том, что вы любите!
К сожалению, в настоящее время кассиры не могут просмотреть вашу информацию. Однако у вас есть несколько вариантов:- Доступ к аккаунту IKEA Family возможен на сайте www.IKEA.com/ee/ru/. или через приложение IKEA — ваша электронная карта IKEA Family всегда под рукой.- Ваша карточка IKEA Family всегда находится в каждом письме нашей рассылки. Кассир может отсканировать QR-код с вашего телефона.
Ваша карта будет заблокирована, а все персональные данные (имя, фамилия, адрес при наличии, номер телефона и т. д.), а также согласия на прямой маркетинг и участие в играх и/или конкурсах будут автоматически удалены из наших систем.
После обновления наших систем мы хотим убедиться, что у вас сохранена актуальная версия электронной карты IKEA Family. Её можно использовать в физических магазинах, при покупках онлайн и в приложении. Карта также сохранена в обновлённом аккаунте, где вы можете получить к ней доступ в любое время.

Магазин IKEA в Таллинне

Из-за высокого спроса и сложностей с поставками некоторые товары могут быть недоступны. Как правило, мы можем рассчитать, когда товар снова появится на складе. Перед посещением нашего магазина вы можете проверить наличие товара на складе на странице информации о товаре, чтобы убедиться, что товар есть в наличии.
В магазин IKEA в Таллинне допускаются только собаки-поводыри, которые сопровождают людей с ограниченными возможностями и собаки, которые находятся в переноске. Если вы хотите приехать к нам со своей собакой, обязательно возьмите с собой сумку-переноску.

Студия планирования IKEA в Тарту

Студия планирования IKEA Тарту — это не только источник вдохновения, но и удобный и доступный инструмент, который поможет вам получить поддержку при планировании решений по обустройству дома в соответствии с вашими индивидуальными потребностями. В Студии планирования в Тарту мы предлагаем услуги по разработке индивидуальных проектов кухонь, а также помощь в использовании наших онлайн-планировщиков. В Студии планирования также можно забрать онлайн-заказы и оформить заказ на месте.
В Студии планирования IKEA в Тарту можно получить индивидуальную консультацию профессиональных специалистов по проектированию кухонь. При желании вы также можете опробовать наши удобные планировщики для других мебельных решений, которые представлены на нашей домашней странице.
Студия планирования IKEA в Тарту открыта для всех посетителей, мы приглашаем вас посетить наш выставочный зал и почерпнуть вдохновение и идеи для обустройства вашего дома. Тем не менее, если вы хотите спроектировать свою кухню с помощью специалиста, мы настоятельно рекомендуем записаться на прием заранее, так как свободные места для встреч в тот же день быстро заполняются. Записаться на встречу со специалистом по планированию кухонь можно здесь.
Студия планирования в Тарту предлагает выбор избранных товаров для приобретения на месте с собой. Мы приглашаем вас исследовать выставочный зал студии планирования в Тарту, где вы сможете почерпнуть идеи и вдохновение для вашего дома. При желании вы сможете сделать в Студии заказ и получить его, когда он будет готов.
В Студию планирования IKEA в Тарту допускаются только собаки-поводыри, которые сопровождают людей с ограниченными возможностями и собаки, которые находятся в переноске. Если вы хотите приехать к нам со своей собакой, обязательно возьмите с собой сумку-переноску.

Мини-магазин IKEA ы Пярну

здесь.

"}]},{"id":"f67f1990-08df-11f1-b19a-95b12d7ff1c4","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Можно ли вернуть товар, купленный в другом центре IKEA, в мини-магазин IKEA в Пярну?","caption":"","content":[{"id":"01480670-08e0-11f1-b19a-95b12d7ff1c4","isGlobal":false,"type":"text","text":"Товары, купленные в любом из IKEA в Эстонии, можно вернуть в мини-магазин IKEA в Пярну. Товары, приобретённые за пределами Эстонии, вернуть здесь нельзя."}]},{"id":"067b33b0-08e0-11f1-b19a-95b12d7ff1c4","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Можно ли купить что-то и забрать сразу?","caption":"","content":[{"id":"0e074510-08e0-11f1-b19a-95b12d7ff1c4","isGlobal":false,"type":"text","text":"Да, в мини-магазине доступно несколько сотен товаров, которые можно приобрести и забрать сразу — от органайзеров и посуды до игрушек и аксессуаров. Всё остальное можно легко заказать онлайн и получить позже."}]},{"id":"10853d60-08e0-11f1-b19a-95b12d7ff1c4","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Можно ли приходить с домашними животными?","caption":"","content":[{"id":"188211f0-08e0-11f1-b19a-95b12d7ff1c4","isGlobal":false,"type":"text","text":"В IKEA в Таллинне, Тарту и Пярну допускаются только сертифицированные собаки-поводыри, сопровождающие людей с ограниченными возможностями, а также собаки в переносках. Если вы планируете визит с питомцем, обязательно возьмите с собой переноску."}]}]}}">

Мини-магазин IKEA в Пярну — это удобное, доступное и вдохновляющее место, где вы можете получить помощь в планировании решений для дома, адаптированных под ваши индивидуальные потребности. Мы предлагаем персональные консультации, а также помощь в использовании онлайн-планировщиков. В магазине также доступны услуги Click&Collect и оформление заказов на месте.
В мини-магазине IKEA в Пярну вы можете записаться на индивидуальную консультацию по планированию кухни со специалистом. Также вы всегда можете обратиться за помощью в планировании решений для хранения или шкафов прямо на месте. В вашем распоряжении — простые и удобные планировщики, которыми можно пользоваться как в магазине, так и на сайте.
Мини-магазин IKEA в Пярну открыт для всех — приходите, чтобы посмотреть экспозиции и вдохновиться идеями для дома. Если вы хотите спланировать кухню с помощью специалиста, мы рекомендуем записаться заранее, так как свободные слоты на день быстро заканчиваются. Записаться на консультацию по планированию кухни можно здесь.
В IKEA в Таллинне, Тарту и Пярну допускаются только сертифицированные собаки-поводыри, сопровождающие людей с ограниченными возможностями, а также собаки в переносках. Если вы планируете визит с питомцем, обязательно возьмите с собой переноску.

Игровая комната Småland

Småland — это игровая комната в магазине IKEA в Таллинне, где самые младшие члены семьи IKEA могут поиграть и отдохнуть под присмотром сотрудников. Вы можете спокойно делать покупки, зная, что ваши дети находятся в безопасности и под присмотром.

Планировщики

info@IKEA.ee, и мы восстановим вашу учетную запись."}]},{"id":"b9cc77a0-57fe-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"В новом планировщике кухни нет доступа к старой учетной записи. Что делать?","caption":"","content":[{"id":"c1f25800-57fe-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"В феврале 2022 года IKEA выпустила новый планировщик кухни. Из-за этого все учетные записи пользователей старого планировщика стали недействительными. Чтобы использовать новый планировщик кухни, необходимо создать новую учетную запись на странице Планировщиков. Обратите внимание, что при создании новой учетной записи необходимо использовать адрес электронной почты, который ранее не использовался вами для Планировщиков IKEA.\nЧтобы открыть старый план кухни, вам понадобится код проекта. Чтобы получить код проекта, свяжитесь с нами по адресу <a href=https://www.ikea.com/ee/ru/customer-service/faq/\"mailto:planners@ikea.ee\">planners@IKEA.ee, и мы вышлем вам специальную ссылку."}]},{"id":"ba9c71d0-57fe-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Нужно ли быть членом клуба IKEA Family, чтобы пользоваться планировщиком кухни?","caption":"","content":[{"id":"c2e9fe70-57fe-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Нет, но у вас должна быть активная учетная запись. Данная учетная запись не привязана к членству в клубе IKEA Family."}]},{"id":"bb1cc560-57fe-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Почему нельзя использовать планировщик кухни с помощью учетной записи IKEA?","caption":"","content":[{"id":"c44596d0-57fe-11f0-9965-411f93286f82","isGlobal":false,"type":"text","text":"Поскольку планировщик кухни размещен не на сайте <a href=https://www.ikea.com/"https://ikea.com/ee/ru/">www.IKEA.ee, для его использования требуется отдельная учетная запись."}]}]}}">

У нас есть несколько онлайн-планировщиков, которые помогут вам воплотить ваши мечты в жизнь. С их помощью вы сможете поиграть с цветами, стилями, размерами и конфигурациями, чтобы спланировать идеальную кухню, ванную комнату, гардероб или систему хранения. Вы сможете увидеть свой эскиз в 3D-формате и получить полный список необходимых товаров.
В феврале 2022 года IKEA выпустила новый планировщик кухни. Из-за этого все учетные записи пользователей старого планировщика стали недействительными. Чтобы использовать новый планировщик кухни, необходимо создать новую учетную запись на странице Планировщиков. Обратите внимание, что при создании новой учетной записи необходимо использовать адрес электронной почты, который ранее не использовался вами для Планировщиков IKEA.

Чтобы открыть старый план кухни, вам понадобится код проекта. Чтобы получить код проекта, свяжитесь с нами по адресу planners@IKEA.ee, и мы вышлем вам специальную ссылку.

IKEA для бизнеса

Бизнес-клиенты могут оформить заказ на нашем сайте, используя специальную форму заказа для бизнес-клиентов или отправив письмо по адресу b2b@IKEA.ee. Заказы также можно сделать в магазине IKEA в Таллинне и в Студии планирования IKEA в Тарту.
Да, могут. После заполнения формы заказа онлайн отдел по обслуживанию бизнес-клиентов IKEA в Эстонии вышлет вам счет на предоплату. Если вы заказываете товары в магазине IKEA в Таллинне или в Студии планирования IKEA в Тарту, вы можете оплатить свой заказ наличными или банковской картой.