Dažniausiai užduodami klausimai

• Kaip galiu sužinoti apie IKEA darbo pasiūlymus?

  Jeigu esate draugiškas, paprastas, mėgstate aptarnauti pirkėjus ir norite būti mūsų komandos nariu, susisiekite su mumis ir teiraukitės apie laisvas darbo vietas arba ieškokite naujausių pasiūlymų skyrelyje Darbas IKEA'oje.

• Iš kur atkeliauja IKEA prekės?

  Mūsų prekes gamina daugiau nei 2 tūkst. tiekėjų maždaug 50-yje šalių. Gerai suprojektuotų, aukštos kokybės prekių dizainas atspindi švediškus ar skandinaviškus bruožus. Visada siekiame kuo žemesnės prekių kainos ir jas pakuojame į plokščias pakuotes, kad būtų paprasčiau pervežti, paimti Savitarnos skyriuje ir parsigabenti į namus. Visos mūsų prekės žymimos užrašu „Design and Quality, IKEA of Sweden“ (Švedijos IKEA dizainas ir kokybė).

• Kam priklauso IKEA koncepcija?

  Iš Švedijos kilusi IKEA mažmeninė prekyba remiasi franšizės sistema. „Inter IKEA Systems B.V.“, įsikūrusi Delfte, Nyderlanduose, yra IKEA koncepcijos savininkė ir franšizės teikėja. IKEA parduotuves valdo įvairūs franšizės gavėjai 29-iose šalyse.

• Ar aš galiu platinti IKEA prekes?

  IKEA patirtis – kur kas daugiau nei prekės. Tai visa mažmeninės prekybos koncepcija. Kad ši koncepcija veiktų, būtina pasirūpinti visais aspektais. Štai kodėl IKEA prekės „Inter IKEA Systems B.V.“ franšizės pagrindu parduodamos tik IKEA parduotuvėse.

• Kokia yra IKEA verslo idėja?

  IKEA verslo idėja yra pasiūlyti didelį gražaus dizaino, praktiškų baldų bei namų apstatymo prekių pasirinkimą tokiomis kainomis, kad jas galėtų įsigyti kuo daugiau žmonių.

• Kur galiu įsigyti IKEA dovanų kortelę?

  Dovanų kortelę galite įsigyti, atvykę į parduotuvę IKEA Vilniuje arba prekių užsakymo ir atsiėmimo vietas Kaune, Klaipėdoje bei Šiauliuose.

• Ar visą dovanų kortelės sumą privalau išnaudoti iš karto?

  Ne, dovanų kortelėje esančią sumą galite išleisti dalimis.

• Kur galiu patikrinti savo dovanų kortelės likutį?

  Dovanų kortelės likutį galite patikrinti, atvykę į parduotuvę IKEA Vilniuje arba prekių užsakymo ir atsiėmimo vietas Kaune, Klaipėdoje bei Šiauliuose.

• Ar galima atsiskaityti IKEA dovanų kortele, perkant internetu?

  Deja, šiuo metu tokios galimybės nėra.

• Ar galiu naudotis IKEA dovanų kortele užsienyje?

  Lietuvoje įsigyta dovanų kortelė galioja tik šalies viduje.

• Kiek laiko saugomas mano užsakymas?

  Jūsų užsakymas saugomas 3 dienas nuo SMS žinutės gavimo apie užsakymo paruošimą. Praėjus šiam laikui, užsakymas bus automatiškai atšauktas. Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su mūsų Pirkėjų aptarnavimo skyriumi.

• Kur galiu atsiimti internetu užsakytas prekes?

  Užsakytas prekes galite atsiimti IKEA parduotuvėje Vilniuje arba prekių užsakymo ir atsiėmimo vietose Kaune, Klaipėdoje ir Šiauliuose.

• Ar kainos fizinėje ir elektroninėje parduotuvėse skiriasi?

  Ne, visose IKEA prekybos vietose (internete, parduotuvėje Vilniuje ir prekių užsakymo ir atsiėmimo vietose Kaune, Klaipėdoje bei Šiauliuose) kainos yra tokios pat.

• Ar galiu atšaukti internetu pateiktą užsakymą?

  Taip. Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su Pirkėjų aptarnavimo centru tel. +370 5 250 00 55 (darbo dienomis 9–18 val. ir savaitgaliais 10–18 val.) arba el. paštu info@IKEA.lt.

• Ar prekes pristatote visoje Lietuvoje?

  Užsakymai pristatomi visoje Lietuvoje, įskaitant Kuršių Neriją.

• Kokių prekių negalima įsigyti internetu?

  Gyvi augalai, persiški kilimai ir maisto prekės internetu neparduodamos.

• Ar galima grąžinti prekes, įsigytas internetu?

  Taip. Daugiau skaitykite skyrelyje Grąžinimo garantija.

• Ar mano įsigytos smulkios prekės bus atskirame maišelyje?

  Ne. Atsisakyti vienkartinio plastiko – vienas iš būdų rūpintis gamta. Todėl pas mus galite įsigyti tik sunkiai nudėvimų daugkartinio naudojimo pirkinių krepšių arba tvirtų popierinių maišelių.

• Kokie galimi atsiskaitymo būdai?

  Atsiskaityti galima populiariausiomis debetinėmis ir kreditinėmis mokėjimo kortelėmis „Visa“, „Visa Electron“, „MasterCard“ ir „Maestro“.

• Kaip apmokėti užsakymą interneto svetainėje?

  Atsiskaityti galima populiariausiomis debetinėmis ir kreditinėmis mokėjimo kortelėmis „Visa“, „Visa Electron“, „MasterCard“, „Maestro“ ir „KLIX“. Taip pat – per tiesioginę sąsają su jūsų banku: „Swedbank“, „SEB“, „Šiaulių banku“, „Citadele“, „Luminor“.

• Ar galiu užsisakyti prekių iš IKEA parduotuvės kitoje šalyje?

  Deja, ne. Prekės iš kitų IKEA parduotuvių į Lietuvos parduotuvę bei prekių užsakymo ir atsiėmimo vietas nepristatomos.

• Ar galiu pirkti internetu, jei nesu IKEA Family narys?

  Apsipirkti internetu galima tik turint IKEA paskyrą, tačiau ją galite susikurti ir nebūdami IKEA Family nariai.

• Ar pateikęs užsakymą internetu gausiu patvirtinimą?

  Taip. Vos tik gavę jūsų užsakymą, išsiųsime patvirtinimą el. paštu.

• Kada mano užsakymas bus pristatytas?

  Į prekių užsakymo ir atsiėmimo vietą prekės pristatomos per 5 d. d. Užsisakius pristatymą į namus, prekės pristatomos per 7 d. d.

• Ką daryti, jei perkant internetu mano kortelė buvo atmesta?

  Pasitikrinkite banko kortelių nustatytus limitus. Įsitikinkite, kad esate kortelę priskyręs programoje „Saugus pirkimas internetu“. Jei šie nustatymai teisingi ir vis tiek nepavyksta apmokėti užsakymo, susisiekite su savo banku.

• Ar yra galimybė įsigyti prekių išsimokėtinai?

  Taip. Daugiau apie tai skaitykite skyrelyje Pirkimas išsimokėtinai.

• Kaip galima atsiskaityti parduotuvėje bei prekių užsakymo ir atsiėmimo vietose?

  Atsiskaityti galima populiariausiomis debetinėmis ir kreditinėmis mokėjimo kortelėmis „Visa“, „Visa Electron“, „MasterCard“, „Maestro“ ir „KLIX“. Taip pat – per tiesioginę sąsają su jūsų banku: „Swedbank“, „SEB“, „Šiaulių banku“, „Citadele“, „Luminor“.

• Kaip apmokėti užsakymą interneto svetainėje?

  Norėdami atsiskaityti, sekite nuorodas ekrane. Užpildę visus reikiamus laukus ir apmokėję užsakymą, gausite patvirtinimą el. paštu.

• Ką daryti, jei atsiskaitant parduotuvėje arba prekių užsakymo ir atsiėmimo vietoje mano kortelė buvo atmesta?

  Pasitikrinkite banko kortelių nustatytus limitus. Jei visi nustatymai teisingi ir vis tiek nepavyksta atsiskaityti, susisiekite su savo banku.

• Kokias papildomas paslaugas siūlote taupantiems laiką?

  IKEA prekes lengva parsivežti į namus ir surinkti patiems, tačiau jei taupote laiką ir tausojate save, galite pasinaudoti mūsų teikiamomis paslaugomis:

  • Prekių pristatymas
  • Užsakymo paruošimas ir pristatymas
  • Interjero dizaino paslauga
  • Prekių surinkimas
  • Virtuvės planavimas
  • Virtuvių montavimas
  • Patalpų matavimas
• Kokias paslaugas galiu užsisakyti internetu?

  Šiuo metu internetu galite užsisakyti pristatymo į namus paslaugą.

• Ar galiu keisti pristatymo datą ir laiką?

  Užsakydami pristatymo į namus paslaugą, galite pasirinkti jums labiausiai tinkantį pristatymo laiką. Jei kiltų klausimų, susisiekite su Pirkėjų aptarnavimo centru tel. +370 5 250 00 55 (darbo dienomis 9–18 val. ir savaitgaliais 10–18 val.) arba el. paštu info@IKEA.lt.

• Ką daryti, jei gavau pažeistą prekę arba jos trūko?

  Susisiekite su Pirkėjų aptarnavimo centru tel. +370 5 250 00 55 (darbo dienomis 9–18 val. ir savaitgaliais 10–18 val.) arba el. paštu info@IKEA.lt.

• Ar galiu grąžinti prekes?

  Mes laikomės lanksčios politikos, leidžiančios grąžinti prekę net per 90 dienų. Jeigu esate IKEA Family narys ir atsiskaitydami už prekes pateikėte savo IKEA Family kortelę, grąžinti prekes galite per 365 dienas.

• Ar prekėms suteikiama garantija?

  Taip. Daugiau apie tai skaitykite skyrelyje Garantijos.

• Ar galiu grąžinti prekes, įsigytas kitose šalyse?

  Grąžinti galite tik tas prekes, kurias įsigijote IKEA prekybos vietose Lietuvoje.

• Ką daryti, jei mano įsigyta prekė brokuota arba pažeista?

  Apie tai skaitykite skyrelyje Grąžinimo garantija.

• Ką daryti, jei negavau prekės surinkimo instrukcijos?

  Skaitmenines instrukcijų versijas galite atsisiųsti interneto svetainėje, spustelėję prekės aprašymo nuorodą „Surinkimo instrukcijos, kiti dokumentai“. Čia rasite konkrečios prekės kodą ir jos surinkimo instrukciją.

• Kaip sužinoti apie atšaukiamus produktus?

  Apie tai skaitykite skyrelyje Atšaukti produktai.

• Turite nusiskundimų?

  Jei esate nepatenkinti mūsų prekėmis ar paslaugomis, susisiekite su Pirkėjų aptarnavimo centru. Džiaugsimės galėdami padėti.

• Kiek kainuoja IKEA Family klubo narystė?

  Tapti IKEA Family klubo nariu nieko nekainuoja. Be to, norint gauti IKEA Family kortelę, nereikia įsigyti jokių prekių.

• Kokie narystės IKEA Family klube privalumai?

  IKEA Family klubo nariai gauna įvairių privilegijų ir staigmenų.

  • Nemokama kava ir arbata. Darbo dienomis IKEA Family narius, perkančius Švediškame restorane už 1 € ir daugiau, vaišiname puodeliu pasirinkto karštojo gėrimo.
  • Ypatingi pasiūlymai kiekvieną mėnesį. Siūlome ypatingas kainas prekėms iš IKEA asortimento. Ypatingus pasiūlymus atskirsite pagal mėlynas kainų etiketes fizinėse prekybos vietose, Švediškame restorane, ir Švediškų maisto prekių parduotuvėje.
  • Nemokamas pirkinių draudimas. Apdrausime jūsų pirkinius nuo atsitiktinio apgadinimo pervežant. Jei prekes apgadinsite, mes jas pakeisime naujomis. Draudimas galioja 90 dienų nuo apsipirkimo.
  • Išpirktuvėse būkite pirmieji. Apsipirkti už ypatingą išpirktuvių kainą galite viena diena anksčiau už pirkėjus, neturinčius IKEA Family kortelės.
  • Daugiau linksmybių vaikams. Jei turite IKEA Family kortelę, jūsų mažieji galės 30 minučių ilgiau žaisti vaikų kambaryje „Småland“ (atsižvelgiant į tai, kiek vaikų jau žaidžia).
  • Žaidimai ir renginiai. Tikimės, kad mėgstate žaidimus taip, kaip mes! Todėl dažnai juos organizuojame ir kviečiame dalyvauti.
• Kaip tapti IKEA Family klubo nariu?

  Norint prisijungti prie klubo, reikia susikurti IKEA Family paskyrą. Registracijos formą rasite www.IKEA.com/lt/lt/profile/sign-up/. Ją užpildę, el. paštu gausite patvirtinimo laišką, o patvirtinę savo el. pašto adresą ir užpildę kitus privalomus anketos laukus, į pašto dėžutę gausite IKEA Family e. kortelę, kuri taip pat bus pridėta jūsų IKEA Family paskyroje. E. kortelė yra klubo narystės įrodymas.

• Kaip dažnai man bus siunčiama informacija elektroniniu paštu?

  IKEA Family laiškai siunčiami 4–5 kartus per mėnesį.

• Ar gali mano kortele naudotis mano giminaičiai, draugai ar pažįstami?

  IKEA Family kortele galite naudotis tik jūs patys ir jūsų šeimos nariai. Jūsų draugai bei pažįstami gali gauti nuosavą IKEA Family kortelę – tai užtruks ne ilgiau kaip minutę.

• Ar galima gauti kortelę kurio nors giminaičio (draugo) vardu?

  Deja, ne. E. kortelė išduodama tik jos savininkui.

• Kada kortelė aktyvinama?

  E. kortelė aktyvinama iš karto, vos išsiųsta į jūsų elektroninio pašto dėžutę. Taip pat ją galite rasti savo IKEA Family paskyroje.

• Ką turėčiau daryti, jei ištryniau savo IKEA Family e. kortelę arba pamečiau plastikinę kortelę?

  Jei praradote kortelę ir norėtumėte vėl ją turėti, prisijunkite prie IKEA Family paskyros interneto svetainėje www.IKEA.com/lt/lt/ arba IKEA programėlėje – ten visada rasite savo IKEA Family e. kortelę. Jei esate užsisakę IKEA Family naujienlaiškį, savo e. kortelę taip pat matysite kiekvieno laiško apačioje. 

• Kokios kainos siūlomos IKEA Family klubo nariams? Ar jos taikomos visoms IKEA prekėms?

  Ypatinga IKEA Family kaina nuo įprastos prekių kainos gali skirtis įvairiai. Kiekvieną mėnesį ypatingos kainos taikomos naujoms prekėms iš IKEA asortimento. Ypatingus pasiūlymus atskirsite pagal mėlynas kainų etiketes fizinėse prekybos vietose, Švediškame restorane ir Švediškų maisto prekių parduotuvėje. Norėdami pasinaudoti ypatingais pasiūlymais, kasoje pateikite IKEA Family kortelę.

• Kaip sužinoti apie naujus kiekvieno mėnesio IKEA Family pasiūlymus?

  Jei norite gauti informaciją apie ypatingus IKEA Family pasiūlymus el. paštu, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį.

• Kodėl turėčiau pateikti kortelę net ir tada, kai neperku prekių, kurioms taikoma ypatinga IKEA Family kaina?

  Kai, atsiskaitydami už prekes, kasoje pateikiate savo IKEA Family kortelę, jūsų pirkinius automatiškai apdraudžiame nuo atsitiktinio apgadinimo pervežant. Be to, žinodami jūsų pirkinių istoriją, galime paruošti ypatingų pasiūlymų, kurie bus aktualūs ir pritaikyti jums.

• Ar IKEA Family kortelė galioja visose šalyse?

  IKEA Family kortelė galioja tik toje šalyje, kurioje ji buvo išduota. Jei registravotės IKEA Family klubo narystei Lietuvoje, jūsų kortelė galios tik IKEA prekybos vietose Lietuvoje.

• Kaip atnaujinti savo IKEA Family kortelės duomenis arba pašalinti paskyrą?

  Prisijungę prie savo paskyros, galite atnaujinti asmens duomenis (vardą, pavardę, adresą, kontaktinę informaciją ir kita) ir pateikti arba keisti sutikimą su tiesiogine rinkodara ar dalyvavimu žaidimuose ir loterijose.

• Kaip pakeisti tiesioginės rinkodaros nustatymus?

  Gerbiame jūsų privatumą, todėl tiesioginės rinkodaros nustatymus galite keisti patys – tiesiog prisijungę prie savo IKEA Family paskyros. Jei nebenorite gauti mūsų laiškų, atsisakyti prenumeratos galite, paspaudę mygtuką „Atsisakyti naujienlaiškio“. Jį rasite bet kurio laiško apačioje.

• Kaip galiu pasinaudoti nemokamu pirkinių draudimu?

  Kad galiotų nemokamas pirkinių draudimas, atsiskaitydami fizinėse prekybos vietose, turite pateikti savo IKEA Family kortelę. Norėdami juo pasinaudoti, turite atvežti apgadintą prekę į pasirinktą IKEA prekybos vietą per 90 dienų nuo įsigijimo. Kartu turėkite pirkimo kvitą ir savo IKEA Family kortelę. Nemokamas pirkinių draudimas galioja tiek prekėms, kurias įsigijote už įprastą kainą, tiek toms, kurioms buvo taikoma ypatinga IKEA Family kaina. Draudimas netaikomas prekėms iš Nukainuotų prekių skyriaus, pirkiniams, įsigytiems atsiskaitant IKEA dovanų kortele, matuojamiems audiniams ar individualiai užsakytoms prekėms, pvz., pagal užsakymą pagamintiems stalviršiams.

• Ar turėčiau pateikti IKEA Family kortelę, jeigu neperku prekių už ypatingą kainą?

  Taip. Visada pateikite savo IKEA Family kortelę, nepriklausomai nuo to, ką perkate. Tai daryti verta, nes:

  • Taip apdrausite savo pirkinius nuo atsitiktinio apgadinimo pervežant.
  • Galėsite grąžinti prekes per 365 dienas.
  • Tai leis mums geriau jus pažinti ir suprasti, kokių pasiūlymų laukiate!
• Ar kasos darbuotojas gali sužinoti mano IKEA Family kortelės numerį, įvedęs el. pašto adresą?

  Deja, šiuo metu kasos darbuotojai to padaryti negali. Tačiau yra ir kitų būdų:

  • Galite prisijungti prie IKEA Family paskyros interneto svetainėje www.IKEA.com/lt/lt/ arba IKEA programėlėje – ten visada rasite savo IKEA Family e. kortelę.
  • Savo IKEA Family e. kortelę galite matyti bet kurio mūsų naujienlaiškio apačioje. Kasininkas nuskaitys kortelės kodą jūsų telefone.
• Kaip galiu nutraukti IKEA Family klubo narystę?

  Labai gaila, kad norite mus palikti... Bet jei tikrai nusprendėte nutraukti narystę, tai galite padaryti, prisijungę prie savo IKEA Family paskyros ir ją ištrynę. Arba susisiekite su mumis pirkėjų aptarnavimo el. paštu info@IKEA.lt.

• Ar užtenka tik turėti IKEA paskyrą, kad galiotų IKEA Family klubo privalumai?

  Taip. Susikūrę IKEA Family paskyrą, automatiškai tapsite IKEA Family klubo nariu.

• Ar ypatingos IKEA Family kainos galioja apsiperkant internetu?

  IKEA Family pasiūlymai galioja mūsų fizinėse prekybos vietose, elektroninėje parduotuvėje, Švediškame restorane ir Švediškų maisto prekių parduotuvėje.

• Ką daryti, jei paskyroje neturiu IKEA Family e. kortelės?

  Kiekviena atnaujinta IKEA Family paskyra automatiškai turi IKEA Family e. kortelę, kurią visada ten matysite.

• Jei neturiu IKEA Family e. kortelės ar mano fizinė (plastikinė) kortelė vis dar galios?

  Taip, tiek skaitmeninė, tiek fizinė (plastikinė) kortelė yra įrodymas, kad esate IKEA Family klubo narys. Atnaujinę savo IKEA Family paskyrą, joje rasite ir e. kortelę – jūsų fizinės (plastikinės) kortelės kopiją.

• Jei turiu e. kortelę ir fizinę (plastikinę) IKEA Family kortelę, ar jos abi vis dar galioja?

  Esamiems klubo nariams atsisiuntus e. kortelę, fizinė (plastikinė) kortelė ir toliau galioja. Jei iki 2026 m. spalio 31 d. prisijungsite prie savo IKEA Family paskyros ir atnaujinsite sutikimą su IKEA sąlygomis ir taisyklėmis, jūsų fizinės (plastikinės) kortelės numeris bei visi privalumai išliks ir e. kortelėje.

• Kas atsitiks mano IKEA Family kortelei, jei neatnaujinsiu duomenų iki 2026 m. spalio 31 d.?

  Jūsų IKEA Family kortelė bus užblokuota, o visi asmens duomenys (vardas, pavardė, adresas, jei jį buvote nurodę, telefono numeris ir kita) ir sutikimai su tiesiogine rinkodara ar dalyvavimu žaidimuose ir loterijose bus automatiškai ištrinti iš mūsų sistemų. 

• Ką daryti, jei nenoriu tapti IKEA Family klubo nariu?

  Jei nenorite turėti IKEA Family kortelės ir susikurti IKEA Family paskyros, jūs ir toliau turėsite galimybę svečio teisėmis apsipirkti IKEA elektroninėje parduotuvėje ir mobiliojoje programėlėje.

• Mano IKEA Family paskyra buvo sukurta su el. pašto adresu, kuriuo dabar nebesinaudoju. Kaip galiu pašalinti savo paskyrą?

  Jei norite skubiai pašalinti paskyrą, kreipkitės į mūsų Pirkėjų aptarnavimo skyrių arba parašykite laišką el. paštu info@IKEA.lt. 

• Kaip galiu gauti IKEA Family e. kortelę?

  Susikurkite IKEA Family paskyrą ir jūsų e. kortelę atsiųsime el. paštu. Ją taip pat visada rasite, prisijungę prie IKEA Family paskyros interneto svetainėje www.IKEA.com/lt/lt/ arba IKEA programėlėje. 

• Gavau laišką iš el. pašto adreso information@info.email.IKEA.com. Ar šis adresas teisingas ir ar saugu atidaryti iš jo gautus laiškus?

  Taip, šį el. pašto adresą naudojame, siųsdami IKEA Family e. korteles klubo nariams.

• Kodėl gavau laišką su IKEA Family e. kortele, nors tik atsinaujinau duomenis?

  Jūs gavote šį laišką, nes po mūsų sistemų atnaujinimo norime būti tikri, kad išsisaugojote naujausią IKEA Family e. kortelės versiją, kuria galėsite naudotis fizinėse prekybos vietose ir mūsų elektroninėje parduotuvėje ar programėlėje. Ši kortelė taip pat išsaugota jūsų atnaujintoje paskyroje, kur visada galėsite ją rasti. 

• Kokios paslaugos teikiamos IKEA prekių užsakymo ir atsiėmimo punktuose?

  IKEA prekių užsakymo ir atsiėmimo punktai teikia tokias pačias paslaugas kaip ir IKEA parduotuvė. Sužinokite daugiau. 

• Kur yra IKEA prekių užsakymo ir atsiėmimo punktai?

  Kaune (Jonavos g. 60), Klaipėdoje (Šilutės pl. 29) ir Šiauliuose (Gegužių g. 30). 

• Ką reiškia IKEA prekių užsakymo ir atsiėmimo punktas?

  Prekių užsakymo ir atsiėmimo punktai sukurti tam, kad mūsų namų įrengimo patirtis būtų arčiau klientų, gyvenančių Kaune, Klaipėdoje ar Šiauliuose ir nutolusių nuo pagrindinės parduotuvės. Čia galite apžiūrėti ir išbandyti dalį IKEA baldų bei aksesuarų, pasisemti įkvėpimo namų įrengimo sprendimams, užsisakyti prekes ir atsiimti savo pirkinius. 

• Ar atvykus bus kur pastatyti automobilį?

  Taip, automobilių stovėjimo aikštelė yra. 

• Ar galiu grąžinti prekes, įsigytas kitose IKEA parduotuvėse, į prekių užsakymo ir atsiėmimo punktą?

  Prekių užsakymo ir atsiėmimo punktuose galima grąžinti tik tas prekes, kurios buvo įsigytos IKEA Lietuva parduotuvėje ar prekių užsakymo ir atsiėmimo punktuose.

• Ar prekių užsakymo ir atsiėmimo punktuose yra prekių, kurias galima įsigyti ir pasiimti iš karto?

  IKEA prekių užsakymo ir atsiėmimo punktai Kaune, Klaipėdoje ir Šiauliuose siūlo tam tikrą prekių asortimentą, kurį galite įsigyti ir pasiimti iš karto, be išankstinio užsakymo. Tiesiog atvykite, išsirinkite ir parsivežkite namo. 

• Kaip apsipirkti IKEA prekių užsakymo ir atsiėmimo punktuose?

  Apsilankykite bet kuriame IKEA prekių užsakymo ir atsiėmimo punkte, užsisakykite patikusias IKEA prekes ir atsiimkite jas po kelių dienų.

• Kur yra parduotuvė IKEA?

  Vikingų g. 1, Vilnius.

• Ar šalia yra automobilių stovėjimo aikštelė?

  Taip.

• Ar parduotuvė pritaikyta visai šeimai?

  Taip.

• Kodėl kai kurių prekių kartais nebūna?

  Dėl populiarumo ir tiekimo nesklandumų kartais tam tikrų prekių galite nerasti. Dažniausiai IKEA darbuotojai gali pasakyti, kada prekė vėl bus parduodama. Prieš vykdami į parduotuvę, taip pat galite pasitikrinti prekių likutį internete.

• Ar galima vestis gyvūnus į parduotuvę?

  Į IKEA prekybos vietas galite atvykti su nedideliu gyvūnu. Apsiperkant jis turi būti ant rankų arba pirkinių vežimėlyje. Jei jūsų šuo didesnis, jį galima palikti tam skirtoje vietoje prie parduotuvės. Į Švedišką restoraną ir Švediškų maisto prekių parduotuvę gyvūnai neįleidžiami. Išimtis taikoma šunims vedliams, kurie padeda žmonėms su fizine negalia.

Be to, mažosios parduotuvės Klaipėdoje lankytojams siūlysime individualias konsultacijas su profesionaliais planuotojais – galėsite pasitarti virtuvės, spintų, daiktų laikymo sprendimų ir kitais klausimais. Jei pageidaujate, baldų planavimo įrankius galite išbandyti ir savarankiškai – visi jie prieinami mūsų interneto svetainėje. </p>"}]},{"id":"421859e0-1d74-11f1-b484-b5c4f011dc25","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Ar būtina iš anksto rezervuoti konsultacijos su planuotojais laiką, ar galima atvykti bet kuriuo metu?","caption":"","content":[{"id":"46754b60-1d74-11f1-b484-b5c4f011dc25","isGlobal":false,"type":"text","text":"<p>Ne, tai nėra privaloma, tačiau jūsų patogumui ir siekiant išvengti ilgo laukimo rekomenduojame virtuvės planavimo konsultacijai užsiregistruoti iš anksto. Tai galite padaryti mūsų interneto svetainėje arba gyvai, mažojoje parduotuvėje. Atvykus galima planuoti savarankiškai arba padedant mūsų darbuotojams.</p>"}]},{"id":"4baf2f60-1d74-11f1-b484-b5c4f011dc25","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Ar čia bus darbuotojų prižiūrima žaidimų erdvė vaikams?","caption":"","content":[{"id":"51c23550-1d74-11f1-b484-b5c4f011dc25","isGlobal":false,"type":"text","text":"<p>Nors mažoji parduotuvė Klaipėdoje neturės vaikų žaidimų kambario „Småland“, mažųjų lankytojų čia lauks kitos smagios veiklos. Pavyzdžiui, planavimo zonoje, kol tėvai kurs individualius sprendimus namas, vaikai galės kūrybiškai leisti laiką jiems įrengtame žaidimų kampelyje.</p>"}]},{"id":"58a58390-1d74-11f1-b484-b5c4f011dc25","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Ar mažoji parduotuvė IKEA Klaipėdoje turės ką nors panašaus į Švedišką bistro arba Švedišką restoraną?","caption":"","content":[{"id":"5d317450-1d74-11f1-b484-b5c4f011dc25","isGlobal":false,"type":"text","text":"<p>Klaipėdos mažojoje parduotuvėje veiks erdvė, kurioje galėsite greitai pavalgyti ir pasimėgauti švediškais užkandžiais. Čia rasite sumuštinių, suktinukų, salotų ir desertų, supakuotų taip, kad būtų patogu pasiimti su savimi.</p>\n<p>Be to, lankytojai galės įsigyti populiariausių produktų, žinomų iš Vilniuje veikiančios Švediškų maisto prekių parduotuvės – nuo ikoninių švediškų kukulių iki saldumynų.</p>"}]},{"id":"647ad760-1d74-11f1-b484-b5c4f011dc25","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"Ar prekes, įsigytas kitose IKEA prekybos vietose galima grąžinti Klaipėdos mažojoje parduotuvėje?","caption":"","content":[{"id":"69bf1ba0-1d74-11f1-b484-b5c4f011dc25","isGlobal":false,"type":"text","text":"<p>Taip, prekes, kurias įsigijote parduotuvėje Vilniuje, prekių užsakymo ir atsiėmimo vietoje Kaune arba planavimo ir prekių užsakymo vietoje Šiauliuose, galite grąžinti Klaipėdos mažojoje parduotuvėje.</p>"}]}]}}">

• Mažoji parduotuvė – kas tai?

  Šis formatas leidžia perkelti IKEA apsipirkimo patirtį ten, kur žmonės gyvena, dirba ir leidžia laisvalaikį – net ir tose vietovėse, kuriose standartinės parduotuvės įrengti nebūtų įmanoma. Mažoji parduotuvė siūlo gausybę idėjų namams ir profesionalių patarimų, kaip pagerinti gyvenimą juose bei susiplanuoti individualius baldų derinius.

  Čia patogu užsisakyti ir atsiimti prekes, pasinaudoti teikiamomis paslaugomis, įsigyti prekių be išankstinio užsakymo, o taip pat – švediško maisto: nuo produktų, kurie pravers gaminant namuose, iki greitų užkandžių ir gėrimų, skirtų mėgautis vietoje.

• Kuo mažoji parduotuvė IKEA Klaipėdoje skiriasi nuo parduotuvės Vilniuje?

  Mažoji parduotuvė IKEA Klaipėdoje – tai kompaktiškesnė Vilniuje veikiančios parduotuvės versija, leidžianti perkelti IKEA apsipirkimo patirtį ten, kur žmonės gyvena ir dirba. Čia galima apžiūrėti įkvepiančią ekspoziciją, pačiupinėti ir išbandyti įvairius gaminius, o prekybos salėje – rinktis iš 1 500 prekių, skirtų įsigyti vietoje, be išankstinio užsakymo.

  Mažojoje parduotuvėje taip pat įrengtas Švediškų maisto prekių parduotuvės analogas ir erdvė, kurioje lankytojų lauks švediški užkandžiai, gaivieji ir karštieji gėrimai bei maisto produktai, tarp kurių – ir ikoniniai mėsos kukuliai.

  Visos šalyje teikiamos IKEA paslaugos bus prieinamos ir Klaipėdoje.

• Kuo mažoji parduotuvė IKEA Klaipėdoje skiriasi nuo prekių užsakymo ir atsiėmimo vietos Kaune arba planavimo ir prekių užsakymo vietos Šiauliuose?

  Mažoji parduotuvė IKEA Klaipėdoje siūlo ne tik planavimo paslaugas ar galimybę užsisakyti prekių ir jas atsiimti, bet ir daugybę šviežių idėjų namams, ir kur kas platesnį baldų bei kitų gaminių, kuriuos galima įsigyti vietoje, asortimentą. 

  Skiriasi ir patalpų išdėstymas: mažojoje parduotuvėje įrengta erdvi, įkvepianti ekspozicija bei atskira prekybos salė, kurioje patogu išsirinkti ir iš karto įsigyti įvairių prekių namams.

  Be to, čia veikia jauki švediškų užkandžių erdvė, kurioje galima pasimėgauti maistu ar gėrimais.

• Ar vietoje galima įsigyti prekių be išankstinio užsakymo?

  Taip. Atvykę galėsite ne tik pasisemti idėjų bei įkvėpimo namams ekspozicijoje, bet ir apžiūrėti maždaug 1 500 prekių, skirtų įsigyti vietoje: namų tekstilės gaminių, stalo indų ir įrankių, daiktų laikymo sprendimų ir interjero dekoracijų. Maisto mylėtojų lauks platus produktų pasirinkimas, įskaitant šaldytus švediškus kukulius gaminimui namuose. O norint įsigyti kitų prekių iš asortimento, visada galima pateikti užsakymą vietoje arba internetu.

• Kokios paslaugos bus teikiamos Klaipėdos mažojoje parduotuvėje?

  Visos šalyje teikiamos paslaugos bus prieinamos ir mažojoje parduotuvėje – nuo prekių pristatymo į namus, matavimo paslaugų iki baldų surinkimo ir montavimo. Interjero dizaino paslaugos teikiamos tiek privatiems, tiek verslo klientams. Išsamų paslaugų sąrašą rasite čia.

  Be to, mažosios parduotuvės Klaipėdoje lankytojams siūlysime individualias konsultacijas su profesionaliais planuotojais – galėsite pasitarti virtuvės, spintų, daiktų laikymo sprendimų ir kitais klausimais. Jei pageidaujate, baldų planavimo įrankius galite išbandyti ir savarankiškai – visi jie prieinami mūsų interneto svetainėje. 

• Ar būtina iš anksto rezervuoti konsultacijos su planuotojais laiką, ar galima atvykti bet kuriuo metu?

  Ne, tai nėra privaloma, tačiau jūsų patogumui ir siekiant išvengti ilgo laukimo rekomenduojame virtuvės planavimo konsultacijai užsiregistruoti iš anksto. Tai galite padaryti mūsų interneto svetainėje arba gyvai, mažojoje parduotuvėje. Atvykus galima planuoti savarankiškai arba padedant mūsų darbuotojams.

• Ar čia bus darbuotojų prižiūrima žaidimų erdvė vaikams?

  Nors mažoji parduotuvė Klaipėdoje neturės vaikų žaidimų kambario „Småland“, mažųjų lankytojų čia lauks kitos smagios veiklos. Pavyzdžiui, planavimo zonoje, kol tėvai kurs individualius sprendimus namas, vaikai galės kūrybiškai leisti laiką jiems įrengtame žaidimų kampelyje.

• Ar mažoji parduotuvė IKEA Klaipėdoje turės ką nors panašaus į Švedišką bistro arba Švedišką restoraną?

  Klaipėdos mažojoje parduotuvėje veiks erdvė, kurioje galėsite greitai pavalgyti ir pasimėgauti švediškais užkandžiais. Čia rasite sumuštinių, suktinukų, salotų ir desertų, supakuotų taip, kad būtų patogu pasiimti su savimi.

  Be to, lankytojai galės įsigyti populiariausių produktų, žinomų iš Vilniuje veikiančios Švediškų maisto prekių parduotuvės – nuo ikoninių švediškų kukulių iki saldumynų.

• Ar prekes, įsigytas kitose IKEA prekybos vietose galima grąžinti Klaipėdos mažojoje parduotuvėje?

  Taip, prekes, kurias įsigijote parduotuvėje Vilniuje, prekių užsakymo ir atsiėmimo vietoje Kaune arba planavimo ir prekių užsakymo vietoje Šiauliuose, galite grąžinti Klaipėdos mažojoje parduotuvėje.

• Vaikų žaidimų kambarys „Småland“

  Žaidimų kambaryje vienu metu gali būti ne daugiau kaip 20 vaikų.

  Taikomos šios taisyklės:

  • Žaidimų kambarys skirtas 3–7 metų vaikams.
  • Vaikai žaidimų kambaryje žaidžia be batų.
  • Dėl aplinkinių saugumo, žaidimų kambaryje gali žaisti tik peršalimo ar kitų virusinių ligų simptomų neturintys vaikai.
• Kas yra „Småland“?

  Tai yra vaikų žaidimo kambarys parduotuvėje IKEA Vilniuje. Kol tėvai apsipirkinėja, čia vaikus prižiūri mūsų darbuotojai.

• Kiek laiko vaikai gali būti žaidimų kambaryje „Småland“?

  Žaidimų laikas yra 1 val., o jeigu turite IKEA Family kortelę, jūsų mažieji galės žaisti 30 min. ilgiau (atsižvelgiant į tai, kiek vaikų jau žaidžia).

• Kur yra žaidimų kambarys „Småland“?

  Pirmajame aukšte, prie parduotuvės įėjimo.

• Kokio amžiaus vaikai gali žaisti vaikų žaidimo kambaryje?

  Nuo 3 iki 7 metų.

• Ar galiu būti žaidimų kambaryje su savo vaiku?

  Tėvai ir kiti suaugusieji į vaikų žaidimų kambarį neįleidžiami. Vaikus prižiūri mūsų darbuotojai.

• Ar vaikai maitinami žaidimų kambaryje?

  Kadangi vaikų mitybos įpročiai ir poreikiai skiriasi, o žaidimų laikas nėra ilgas, žaidimų kambaryje maisto netiekiame, tačiau, vaikui paprašius atsigerti, įpilsime jam vandens.

• Ar galiu išeiti iš parduotuvės, kol mano vaikas žaidžia?

  Kol vaikai leidžia laiką žaidimų kambaryje, jų tėvai ar globėjai privalo būti parduotuvėje.

• Ar galiu susiprojektuoti baldus ir pateikti užsakymą internetu?

  Naudodamiesi IKEA namų planavimo programomis, galite patys susiprojektuoti virtuvės, vonios kambario baldus, spintą ar kitą daiktų laikymo sprendimą. Bandykite įvairius derinius, eksperimentuokite su stiliais ir spalvomis, kol rasite tinkamiausią ir liksite patenkinti rezultatu. Nubraižę eskizą 3D formatu, galėsite išsisaugoti arba atsispausdinti prekių sąrašą, kad būtų patogiau užsisakyti.

• Ar galiu naudotis programomis telefone ar planšetiniame kompiuteryje?

  Visomis planavimo programomis, išskyrus PAX, BESTÅ ir Virtuvės planavimo programą, galima naudotis telefone ir planšetiniame kompiuteryje.

• Ką daryti, jei mano planavimo paskyra buvo užblokuota?

  Susisiekite su mumis el. paštu info@ikea.lt ir aktyvinsime paskyrą iš naujo.